Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue sur le site Willowlen (ci-après dénommé « nous »). Cette section regroupe les réponses aux questions les plus courantes afin de faciliter votre expérience.

1. Comment passer une commande ?

Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le au panier, renseignez vos informations de livraison puis procédez au paiement pour valider la commande.

2. Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les cartes bancaires courantes telles que Visa et MasterCard. Les options disponibles sont indiquées lors du paiement.

3. Quel est le délai de traitement des commandes ?

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation.

4. Où livrez-vous ?

La livraison est disponible uniquement en France.

5. Quel est le délai de livraison ?

Après expédition, la livraison est estimée entre 6 et 10 jours ouvrables.

6. Comment suivre ma commande ?

Après expédition, vous recevrez une notification avec les informations de suivi.Vous pouvez également utiliser la page « Suivi de commande » en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées.

7. Puis-je annuler ma commande ?

Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures.Une fois en cours de traitement ou expédiée, elle ne peut plus être annulée.

8. Comment effectuer un retour ou un échange ?

Vous pouvez faire une demande dans un délai de 40 jours après réception en fournissant les informations nécessaires.La demande sera examinée avant traitement.

9. Quel est le délai de remboursement ?

Le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables, selon le traitement bancaire.

10. Comment vous contacter ?

Adresse: 385 COUNTY ROAD 4206, SIMMS, TX 75574, United States
Téléphone: +1 (817) 874-8584
Adresse électronique: assist@willowlen.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)