Politique de remboursement

La présente politique s’applique aux remboursements liés aux commandes effectuées sur le site en ligne Willowlen (ci-après dénommé « nous »). Elle précise les conditions et modalités de traitement des remboursements.

1. Champ d’application

Cette politique concerne les commandes éligibles à un remboursement, notamment après annulation ou retour conforme aux conditions applicables.

2. Cas ouvrant droit au remboursement

Un remboursement peut être accordé dans les situations suivantes :

• Annulation de commande dans le délai autorisé

• Retour de produit conforme aux conditions de retour

• Vérification confirmant un problème sur la commande

3. Procédure de remboursement

• Soumettre une demande de remboursement avec les informations nécessaires

• Vérification de la demande par nos services

• Validation et déclenchement du remboursement

• Notification une fois le remboursement effectué

4. Mode de remboursement

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat :

• Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)

• Aucun changement de méthode de remboursement n’est possible

5. Délai de remboursement

• Le remboursement est généralement effectué sous 1 à 3 jours ouvrables

• Le délai de réception dépend de l’établissement bancaire

• En cas de retard, vous pouvez nous contacter

6. Informations complémentaires

• Le remboursement est conditionné par la conformité du retour ou de l’annulation

• Les demandes non conformes peuvent ne pas être acceptées

• Nous nous réservons le droit d’examiner toute demande

7. Contact

Adresse: 385 COUNTY ROAD 4206, SIMMS, TX 75574, United States
Téléphone: +1 (817) 874-8584
Adresse électronique: assist@willowlen.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)